ورود و ثبت نام
آدرس پستی خود را در حساب کاربری چگونه باید ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس مراجعه نمایید.
چگونه می توانم اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “جزئیات حساب” کلیک کرده و نسبت به ویرایش اطلاعات کاربری و رمز عبور اقدام کنید.
امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله. از طریق پیام در شبکه های اجتماعی به شماره ۰۹۹۱۶۵۹۴۲۱۳ اقدام کنید.
چگونه می توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
مراحل ساخت پروفایل رو می توانید در صفحه راهنمای ساخت حساب کاربری و ثبت سفارش مشاهده کنید.
روند ثبت سفارش
چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را ملاحظه فرمایید.
آیا امکان ویرایش سفارش توسط خودم وجود دارد؟
خیر، شما تنها زمانی که سفارش در مرحله ثبت قرار دارد می توانید از طریق پشتیبانی سفارش خود را ویرایش کنید.
آیا تاریخ انقضا و موجودی محصولات در سایت به روز است؟
تمامی محصولات از لحاظ تاریخ و موجودی به روز می باشند.
از چه روش هایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین (درگاه ملت، زرین پال، بانک سامان) می توانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را ملاحظه فرمایید.
چگونه می توانم خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس مراجعه نمایید.
بابت ارسال هزینه ای باید پرداخت کنیم؟
هزینه ارسال تا مبلغ 1 میلیون و 500 هزار تومان، 40 هزار تومان و سفارشات بالای 1 میلیون و 500 هزار تومان ارسال رایگان می باشد.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر. خرید فقط به صورت آنلاین می باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله. با شماره تماس در صفحه تماس با ما امکان پذیر است.
در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید.
آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟
بله. شما می توانید با پیام در شبکه های اجتماعی به شماره تماس ۰۹۹۱۶۵۹۴۲۱۳ از مکالمه با مشاورین داروسایت ۲۴ به صورت رایگان بهره مند شوید.
پیگیری ارسال سفارش
سفارشات ثبت شده در روزهای چهارشنبه تا جمعه چه زمان ارسال خواهند شد؟
بسته بندی و ارسال سفارشاتی که از ساعت ۱۲ ظهر چهارشنبه تا روز جمعه ثبت شده اند، به روز شنبه موکول می گردد. دریافت کد رهگیری نیز ۴۸ ساعت پس از تاریخ بسته بندی و ارسال سفارش امکان پذیر خواهد بود.
چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت شوید. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی نمایش می توانید سفارش خود را ببینید. می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
زمان ارسال سفارشات به چه صورت است؟
دریافت کد رهگیری 48 ساعت از تاریخ ثبت و تایید سفارش به طول خواهد انجامید و سفارشات در بازه ۳ الی ۷ روزه کاری ارسال می گردند.
چه روش هایی را برای ارسال سفارشم می توانم انتخاب کنم؟
در حال حاضر برای ارسال سفارشات امکان انتخاب پست معمولی و پیشتاز وجود دارد.
ارسال سفارشات در روزهای تعطیل به چه صورت می باشد؟
سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش به دست خریدار خواهد رسید.
چگونه می توانم به داروسایت 24 اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی داروسایت 24 دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط داروسایت 24 برای سفارش‌گذاری شما هم میهنان گرامی است.
آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از داروسایت 24 وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر چنین امکانی برای داروسایت 24 وجود ندارد.
قوانین ارسال داروسایت 24 چگونه است؟
تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است.
آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در داروسایت 24 تحویل گرفت؟
امکان دریافت حضوری هم اکنون در دسترس نمی باشد.
کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟
برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پست مراجعه کنید و سپس با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما بر می گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی داروسایت 24 تماس بگیرید.
حریم خصوصی
کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن ها تلقی شده و نزد مجموعه داروسایت 24 به امانت خواهد بود. هرگونه اظهار نظر با فیلتر مدیر تولید محتوا قابل ثبت و انتشار می باشد. اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از داروسایت 24 و یا استفاده از محصول، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا ... منتشر نخواهد شد.
